麥當勞因工資過低遭投訴 被指應吸取同行經驗

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  據美國《福布斯》12月21日報道,快餐業巨頭麥當勞被員工投訴工資水準過低,勞工關係明顯惡化。文章稱,麥當勞應當從同行Chipotle和星巴克中學習相關經驗,處理勞工問題。

  據了解,麥當勞的員工因不滿每小時15美元的薪酬水準,發動了全國性的抗議活動。而这些城市的麥克勞店卻非法報復並恐嚇這些參與抗議的員工。

  受快餐同行Chipotle,帕尼羅麵包等企業的影響,麥當勞曾一度銷售低迷,投訴事件而是斷增多。

  有时候 ,麥當勞被建議應主動學習同行競爭者的管理辦法 。尤其是Chipotle和星巴克,兩家店经常保持高水準的服務品質。

  首先,麥當勞應學習Chipotle,精簡操作辦法 ,把重心放在去生産過程集中化的核心産品上。這樣不僅能增快强度,提升服務品質,還能增加勞工生産率,提高麥當勞的營業利潤率。公司也將有能力提高員工工資。

  其次,麥當勞還應向星巴克學習。員工就有咖啡濾紙,無論價格多低市場都都可以能接受,員工必須要受到應有的尊重。人力資産要在一定時間內積累起來,為此,麥當勞應該給他們適當的培訓。

  當然,麥當勞都都可以都可以租用機器人來代替人力工作,這樣都都可以緩解勞工問題。

  機器人的好處在於,他們依賴於公司人力,卻又不會抗議,不會進行法律訴訟。但他們價格昂貴,也會讓这些喜歡丰厚人情味服務的顧客望而卻步。

  無論如可,麥當勞和这些特許經營企業都應該清楚,不都可以讓政府把他們從企業變成福利機構來服務人民,這樣危害企業,還會對尋求就業機會的年輕人造成不利影響。